Tras la pandemia la vida se transformó y la economía global atraviesa cambios sin precedentes. Ante este nuevo panorama el estudio “Shifting Wallets” del Mastercard Economics Institute analiza cómo los consumidores de todo el mundo se aferran a los hábitos que les ofrecen comodidad, experiencia o ambas combinadas. En América Latina y el Caribe los países analizados fueron Argentina, Brasil, Chile, Colombia, República Dominicana, Ecuador, México, Perú y Puerto Rico.

Los datos más relevantes de la región responden a tres preguntas claves:

Qué: el alza de precios forzó a los consumidores a equilibrar sus gastos esenciales y discrecionales, los viajes y la alimentación han reinado en el discurso de los últimos años, aunque la post-pandemia reactivó el gasto en actividades de esparcimiento.

Los consumidores siguen priorizando los viajes. En América Latina existe preferencia por los vuelos domésticos y de corta distancia. En México, las reservaciones para vuelos domésticos aumentaron 38% en agosto de 2022 comparado con agosto de 2019. Por otro lado, los vuelos de corta distancia fuera de México, Colombia, República Dominicana y Puerto Rico están aumentando casi 2.3x tan rápido como los vuelos de larga distancia. Específicamente en agosto de 2022 se observó un incremento en reservas de viajes internacionales de corta distancia, en comparación con el mismo mes del 2019: México (40%); Colombia (99%); República Dominicana (+109%) y Puerto Rico (46%).

Dónde: las pequeñas empresas muestran ganancias en los servicios en línea. Los pequeños negocios que ofrecen servicios en la web -como clases particulares y servicios de cuidado personal- crecieron entre 1,5 y 2 veces más rápido que las grandes empresas de servicios en línea. Globalmente, el crecimiento del gasto de servicios online de pequeños vs. grandes negocios fue de 59% y 34% respectivamente, lo que deja en evidencia la rápida digitalización de América Latina.

Cuándo: asociar el gasto a determinados días de la semana ya es algo del pasado. El trabajo remoto y la digitalización de la vida borraron las fronteras, y ahora cualquier noche puede ser para salir. Esto tiene implicancias a nivel de la cadena de suministro, tanto para comercios como para restaurantes y otros rubros.

“Estos cambios en los hábitos de consumo reflejan el nuevo ritmo de vida”, dice Bricklin Dwyer, economista jefe de Mastercard y director del Mastercard Economics Institute. “A pesar de estar lidiando con el aumento de precios, tasas de interés y la creciente incertidumbre económica, los consumidores siguen tomando decisiones en base a lo que consideran mejor para sus vidas.”